CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HẬU MÃI WELDHOME

Với phương châm “Đồng hành cùng xưởng cơ khí”, Weldhome không chỉ cung cấp thiết bị mà còn cam kết một chế độ bảo hành thực chiến, tốc độ và minh bạch. Chúng tôi hiểu rằng mỗi giờ máy dừng là một giờ tổn thất của khách hàng, vì vậy quy trình bảo hành được tối ưu để đưa máy trở lại sản xuất nhanh nhất.

1. Triết Lý Bảo Hành: “Thay Mới – Không Sửa Chữa”

Điểm khác biệt lớn nhất tại Weldhome chính là: Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thay mới hoàn toàn phần linh kiện/bo mạch bị hỏng thay vì sửa chữa chắp vá. * Đảm bảo máy giữ nguyên hiệu suất như lúc mới mua.

• Kéo dài tuổi thọ thiết bị, tránh tình trạng lỗi lặp lại.
• 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.

2. Thời Gian Bảo Hành Chi Tiết

Dựa trên đặc thù kỹ thuật, Weldhome áp dụng các mức bảo hành từ 12 đến 18 tháng cho từng dòng máy:

Nhóm thiết bị	Các dòng máy tiêu biểu	Thời gian bảo hành
Máy hàn MIG	MIG 200D3 PRO, MIG 250 PRO , MIG KR 350 PRO, MIG KR 500 PRO	18 Tháng
Máy hàn TIG	TIG 200, TIG 250, TIG 250 COLD, TIG Nhôm (AC/DC)	18 Tháng
Máy hàn Que (ARC)	ARC 200, ARC 250 PRO (Thiết kế nhiều bo mạch bền bỉ)	12 Tháng
Máy hàn Laser	Máy hàn Laser 1500W, 2000W, 3000W	12 Tháng
Máy cắt Plasma	LGK 40, LGK 60, LGK 80, LGK 100, CUT 60P, CUT 100PM	12 Tháng
Hệ thống tự động	Cobot FR5, Rùa hàn tự động, Máy cắt Laser CNC	12 Tháng

3. Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo số điện thoại mua hàng hoặc tem bảo hành điện tử.
• Lỗi được xác định do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi bo mạch, lỗi phần mềm điều khiển).
• Máy còn nguyên vẹn tem niêm phong của Weldhome, không có dấu hiệu bị tháo dỡ bởi bên thứ ba.

4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

• Máy bị hư hỏng do tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập mạnh).
• Máy bị nước vào, ẩm ướt hoặc làm việc trong môi trường quá khắc nghiệt mà không được bảo dưỡng.
• Sử dụng sai nguồn điện quy định (Dù máy Weldhome có dải điện áp rộng 150V-560V, nhưng việc đấu nối sai cực hoặc chập cháy do nguồn điện lưới không ổn định quá mức vẫn cần hạn chế).
• Sử dụng quá công suất cho phép (Ví dụ: Dùng máy hàn gia đình để hàn công nghiệp liên tục 24/7).

5. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành 5 Sao

• Tiếp nhận: Khách hàng liên hệ Hotline 0971 971 972 .
• Chẩn đoán từ xa: Chuyên gia kỹ thuật hỗ trợ qua Video Call để xác định lỗi nhanh. Nếu lỗi nhẹ, hướng dẫn khách xử lý tại chỗ để không gián đoạn công việc.
• Gửi hàng/Sửa chữa tận nơi: * Với máy nhỏ: Khách gửi về trung tâm bảo hành (Weldhome hỗ trợ phí vận chuyển tùy trường hợp).
• Với máy lớn/hệ thống tự động: Đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt tại xưởng trong vòng 24h-48h.
• Thay thế linh kiện: Tiến hành thay mới bộ phận hỏng theo cam kết.
• Bàn giao & Kiểm tra: Thử lại mối hàn thực tế trước khi bàn giao lại cho khách hàng.

WELDHOME – UY TÍN TỪ TÂM, BẢO HÀNH XỨNG TẦM

• Hotline/Zalo tư vấn: 0971 971 972
• Địa chỉ văn phòng & Showroom: Số 322, Quốc lộ 32, Thôn Nhuệ, Xã Hoài Đức, TP. Hà Nội.
• Kết nối cộng đồng: Tìm kiếm “Hậu Máy Hàn” trên YouTube/TikTok để nhận mẹo hay mỗi ngày!
• WELDHOME — Niềm tin từ những mối hàn chất lượng.